оставете мнение

Добре дошли в нашата страница с често задавани въпроси. Тук ще намерите бързи отговори на най-често задаваните от вас въпроси. Ако не откривате информацията, която търсите, не се колебайте да се свържете с нас.

🛒 Поръчки и Продукти

1. Задължително ли е да си направя регистрация, за да поръчам?
Не, можете да поръчате като „гост“, без да създавате профил. Регистрацията обаче ви позволява да следите историята на поръчките си и да поръчвате по-бързо следващия път.

2. Как мога да разбера дали даден продукт е в наличност?
Всички продукти, които виждате в сайта, са налични, освен ако изрично не е отбелязано „Изчерпан“. При промяна в наличността, информацията се актуализира в реално време.

3. Мога ли да променя или откажа поръчката си?
Да, можете да промените или откажете поръчката си, ако тя все още не е предадена на куриер. Моля, обадете ни се веднага на 0889993361

4. Как ще разбера, че поръчката ми е приета?
След като направите поръчка, ще получите автоматичен имейл за потвърждение. Ако не го получите, моля проверете папката "Spam" или се свържете с нас 0889993361

---

🚚 Доставка и Плащане

1. Какви са методите за доставка?
Доставяме чрез куриерски фирми [Куриер 1] и [Куриер 2] до адрес или до офис на куриера.

2. Колко струва доставката?
Цената на доставката зависи от теглото на продуктите и избрания куриер. Тя се калкулира автоматично в количката преди финализиране на поръчката. 

3. Колко време отнема доставката?
Стандартната доставка отнема от 1 до 5 работни дни. При големи натоварвания или празнични периоди е възможно леко забавяне. 

4. Какви са начините на плащане?
Предлагаме следните методи:

• Плащане при доставка (наложен платеж).
• Банков превод.

---

🔄 Връщане и Замяна

1. Мога ли да върна закупен продукт?
Да, имате право да върнете продукта в срок от 14 дни след получаването му, в съответствие със Закона за защита на потребителите.

2. Какви са условията за връщане?
Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с ненарушен търговски вид.

3. Кой поема разходите за връщане?
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите, когато продуктът е дефектен или е сгрешен при пакетирането.

---

📞 Контакти и Поддръжка

1. Как мога да се свържа с вас при проблем?
Можете да ни пишете на [sales@kamakosliven.com] или да ни се обадите на телефон [0889993361] от понеделник до петък, от 09:00  до 17:00 часа